Conditions générales d'utilisation

1. Qui sommes-nous ?

L'application mobile FiveKick et le site fivekick.be (ensemble, le « Service ») sont édités par Nabil Amghar, personne physique — indépendant à titre complémentaire, enregistré à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1030.635.193 (TVA BE 1030.635.193), joignable à l'adresse support@fivekick.be (« FiveKick », « nous »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU »).

2. Définitions

• Utilisateur : toute personne disposant d'un compte FiveKick.
• Capitaine : utilisateur qui crée ou administre une équipe et qui effectue les réservations et paiements pour celle-ci.
• Joueur : utilisateur membre d'une équipe ou inscrit comme joueur libre.
• Complexe : exploitant tiers d'un ou plusieurs terrains de football proposés à la réservation via le Service.
• Match : rencontre de football à 5 contre 5 organisée via le Service, sur un terrain et un créneau déterminés.

3. Objet du Service — rôle d'intermédiaire

FiveKick est une plateforme de mise en relation. Le Service permet notamment de : créer et gérer une équipe, trouver des équipes adverses, organiser des matchs, réserver un terrain auprès d'un Complexe, régler le prix de la réservation en ligne, convoquer ses joueurs et suivre des classements.

FiveKick agit exclusivement en qualité d'intermédiaire entre les utilisateurs et les Complexes. FiveKick n'exploite aucun terrain, n'est pas partie au contrat de location qui se forme entre les capitaines et le Complexe, et n'organise pas matériellement les rencontres sportives.

4. Inscription et compte

• Le Service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Un seul compte par personne est autorisé.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.
• L'utilisation du Service est gratuite ; seules les réservations de terrain sont payantes.

5. Réservations et paiement

• Le prix de chaque réservation dépend du Complexe et du créneau choisis. Il est affiché de manière claire avant toute confirmation de paiement.
• Pour un match entre deux équipes, le prix est partagé à parts égales (50/50) entre les deux capitaines.
• Pour une réservation privative (terrain réservé pour votre propre groupe, sans équipe adverse), le capitaine règle la totalité du prix.
• Les paiements sont traités par un prestataire de paiement agréé. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par les serveurs de FiveKick.
• Une confirmation reprenant les informations essentielles du match et du paiement est envoyée par email au capitaine après chaque transaction.

6. Annulation et remboursement

• Annulation 12 heures ou plus avant le début du match : remboursement automatique et intégral des montants payés.
• Annulation moins de 12 heures avant le début du match : aucun remboursement, sauf geste commercial laissé à la discrétion de FiveKick ou du Complexe.
• Annulation par le Complexe ou par FiveKick (terrain indisponible, cas de force majeure) : remboursement intégral des montants payés, sans autre indemnité.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services liés à des activités de loisirs prévus à une date ou période d'exécution déterminée. En réservant un terrain pour une date précise, vous reconnaissez expressément ne pas bénéficier d'un droit de rétractation. Seule la politique d'annulation décrite ci-dessus s'applique.

7. Comportement des utilisateurs

• Vous vous engagez à adopter un comportement respectueux envers les autres utilisateurs, les Complexes et leur personnel, sur l'application comme sur le terrain.
• Sont notamment interdits : la triche sur les scores, la création de faux comptes, le harcèlement, les propos haineux, ainsi que toute utilisation frauduleuse du système de paiement ou de classement.
• Les capitaines s'engagent à communiquer des résultats exacts. En cas de score contesté, FiveKick peut arbitrer sur la base des éléments disponibles, et sa décision est définitive au sein du Service.

8. Pratique sportive et responsabilités

• La pratique du football comporte des risques inhérents (blessures, accidents). Chaque utilisateur participe aux matchs sous sa propre responsabilité et déclare disposer d'une condition physique compatible avec cette pratique.
• Nous recommandons vivement à chaque joueur de disposer d'une assurance couvrant la pratique sportive (assurance familiale, individuelle accident ou affiliation à une fédération).
• L'état, la sécurité et la conformité des installations relèvent de la responsabilité exclusive du Complexe exploitant.
• FiveKick ne saurait être tenu responsable des dommages corporels ou matériels survenus pendant les matchs, des litiges entre joueurs, ni des manquements imputables aux Complexes, sans préjudice des dispositions légales impératives.
• La responsabilité de FiveKick au titre du Service est, dans les limites permises par la loi, plafonnée aux montants effectivement payés par l'utilisateur via le Service au cours des 12 derniers mois.

9. Classements, ELO et badges

• Les scores ELO, badges et classements sont des éléments ludiques internes au Service. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être cédés ou échangés.
• Seuls les joueurs ayant confirmé leur présence à un match voient leur ELO individuel évoluer.
• FiveKick se réserve le droit de corriger tout classement affecté par une erreur technique ou une fraude.

10. Suspension et résiliation

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ou en nous écrivant.
• En cas de violation des présentes CGU (triche, fraude, comportement abusif), FiveKick peut suspendre ou supprimer le compte concerné, après avertissement sauf en cas de manquement grave.
• Les réservations déjà payées au moment d'une suppression de compte restent soumises à la politique d'annulation de l'article 6.

11. Propriété intellectuelle

La marque FiveKick, le logo, l'application, le site et l'ensemble de leurs contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Modifications des CGU

FiveKick peut modifier les présentes CGU, notamment pour accompagner l'évolution du Service ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, vous serez informé via l'application ou par email avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation des CGU modifiées.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à support@fivekick.be afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be).

À défaut de solution amiable, les tribunaux belges compétents sont déterminés conformément aux règles du Code judiciaire ; pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui désigné par la loi, notamment celui du domicile du consommateur.