Conditions générales d'utilisation

1. Qui sommes-nous ?

L'application mobile FiveKick et le site fivekick.be (ensemble, le « Service ») sont édités par Nabil Amghar, personne physique — indépendant à titre complémentaire, enregistré à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1030.635.193 (TVA BE 1030.635.193), joignable à l'adresse support@fivekick.be (« FiveKick », « nous »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU »).

2. Définitions

• Utilisateur : toute personne disposant d'un compte FiveKick.
• Capitaine : utilisateur qui crée ou administre une équipe et qui organise les matchs pour celle-ci.
• Joueur : utilisateur membre d'une équipe ou inscrit comme joueur libre.
• Complexe : exploitant tiers d'un ou plusieurs terrains de football, auprès duquel les utilisateurs réservent et règlent le terrain.
• Match : rencontre de football à 5 contre 5 organisée via le Service, sur un terrain et un créneau déterminés.

3. Objet du Service — rôle d'intermédiaire

FiveKick est une plateforme de mise en relation. Le Service permet notamment de : créer et gérer une équipe, trouver des équipes adverses, organiser des matchs, identifier un Complexe et accéder à ses coordonnées pour réserver un terrain, convoquer ses joueurs et suivre des classements.

FiveKick agit exclusivement en qualité d'intermédiaire entre les utilisateurs et les Complexes. FiveKick n'exploite aucun terrain, n'est pas partie au contrat de réservation qui se forme directement entre le capitaine (ou les capitaines) et le Complexe, ne perçoit pas le prix du terrain et n'organise pas matériellement les rencontres sportives.

La réservation du terrain et son paiement s'effectuent directement auprès du Complexe, selon les modalités, les tarifs et les conditions propres à ce dernier.

4. Inscription et compte

• Le Service est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Un seul compte par personne est autorisé.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.
• L'utilisation du Service est gratuite. Seule la réservation du terrain, réglée directement auprès du Complexe, est payante.

5. Réservation du terrain

• Une fois un match organisé via le Service, FiveKick met le capitaine en relation avec le Complexe concerné (coordonnées, et le cas échéant lien de réservation).
• La réservation et le paiement du terrain se font directement auprès du Complexe, selon ses propres modalités (en ligne sur son site, par téléphone, ou sur place). FiveKick n'intervient pas dans cette transaction et n'encaisse aucun montant à ce titre.
• Le prix du terrain, ses conditions de réservation et de paiement sont fixés et communiqués par le Complexe. La répartition éventuelle du prix entre les équipes relève d'un arrangement privé entre les capitaines.
• FiveKick ne garantit ni la disponibilité, ni le tarif, ni les conditions d'un terrain, ces éléments relevant exclusivement du Complexe.

6. Annulation du match

• Vous pouvez annuler un match organisé via le Service depuis l'application, dans les conditions qui y sont indiquées (en principe jusqu'à 12 heures avant le coup d'envoi).
• L'annulation de la réservation du terrain, ainsi que tout remboursement éventuel, se gèrent directement avec le Complexe, selon ses propres conditions d'annulation. FiveKick n'étant pas partie au contrat de réservation, il ne procède à aucun remboursement du prix du terrain.
• L'annulation d'un match dans l'application peut avoir un impact sur l'organisation (convocations, créneau). Nous vous invitons à prévenir l'équipe adverse et le Complexe le plus tôt possible.

Note sur le droit de rétractation

L'utilisation du Service étant gratuite, aucun paiement n'est perçu par FiveKick et la question du droit de rétractation à l'égard de FiveKick ne se pose pas. S'agissant de la réservation du terrain, les éventuelles conditions de rétractation ou d'annulation sont celles du Complexe. Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à l'article VI.53, 12° du Code de droit économique, les services liés à des activités de loisirs prévus à une date déterminée sont généralement exclus du droit de rétractation de 14 jours.

7. Comportement des utilisateurs

• Vous vous engagez à adopter un comportement respectueux envers les autres utilisateurs, les Complexes et leur personnel, sur l'application comme sur le terrain.
• Sont notamment interdits : la triche sur les scores, la création de faux comptes, le harcèlement, les propos haineux, ainsi que toute utilisation frauduleuse du système de classement.
• Les capitaines s'engagent à communiquer des résultats exacts. En cas de score contesté, FiveKick peut arbitrer sur la base des éléments disponibles, et sa décision est définitive au sein du Service.

8. Pratique sportive et responsabilités

• La pratique du football comporte des risques inhérents (blessures, accidents). Chaque utilisateur participe aux matchs sous sa propre responsabilité et déclare disposer d'une condition physique compatible avec cette pratique.
• Nous recommandons vivement à chaque joueur de disposer d'une assurance couvrant la pratique sportive (assurance familiale, individuelle accident ou affiliation à une fédération).
• L'état, la sécurité et la conformité des installations relèvent de la responsabilité exclusive du Complexe exploitant.
• FiveKick ne saurait être tenu responsable des dommages corporels ou matériels survenus pendant les matchs, des litiges entre joueurs, des différends liés à la réservation ou au paiement du terrain, ni des manquements imputables aux Complexes, sans préjudice des dispositions légales impératives.
• Le Service étant fourni gratuitement, la responsabilité de FiveKick est, dans les limites permises par la loi, limitée aux dommages directs résultant d'une faute lourde ou intentionnelle de sa part.

9. Classements, ELO et badges

• Les scores ELO, badges et classements sont des éléments ludiques internes au Service. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être cédés ou échangés.
• Seuls les joueurs ayant confirmé leur présence à un match voient leur ELO individuel évoluer.
• FiveKick se réserve le droit de corriger tout classement affecté par une erreur technique ou une fraude.

10. Suspension et résiliation

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ou en nous écrivant.
• En cas de violation des présentes CGU (triche, fraude, comportement abusif), FiveKick peut suspendre ou supprimer le compte concerné, après avertissement sauf en cas de manquement grave.
• La suppression de votre compte n'affecte pas les réservations de terrain déjà conclues avec un Complexe, qui restent régies par les conditions de celui-ci.

11. Propriété intellectuelle

La marque FiveKick, le logo, l'application, le site et l'ensemble de leurs contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Modifications des CGU

FiveKick peut modifier les présentes CGU, notamment pour accompagner l'évolution du Service ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, vous serez informé via l'application ou par email avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation des CGU modifiées.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à support@fivekick.be afin de rechercher une solution amiable. Vous pouvez également vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be).

À défaut de solution amiable, les tribunaux belges compétents sont déterminés conformément aux règles du Code judiciaire ; pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui désigné par la loi, notamment celui du domicile du consommateur.