Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via de site fivekick.be en de mobiele app FiveKick worden verzameld, is Nabil Amghar, natuurlijke persoon ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1030.635.193, gevestigd Jubellaan 306, 2800 Mechelen, België, en bereikbaar via support@fivekick.be.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Gegevens die je zelf verstrekt

• Account: voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord (nooit leesbaar opgeslagen), profielfoto (optioneel), stad of gemeente.
• Sportactiviteit: teams, gespeelde matchen, scores, beschikbaarheden, antwoorden op oproepingen.
• Berichten: de inhoud van de berichten die je uitwisselt in de kleedkamer van je team en in privégesprekken.
• Meldingen van misbruik: wanneer je gedrag meldt, de reden en de identiteit van het gemelde account, en de lijst van gebruikers die je hebt geblokkeerd.

Gegevens die door het gebruik ontstaan

• Klassement en progressie: individuele en teamscore (ELO), niveau en XP, badges, matchstatistieken.
• Organisatie van matchen: geschiedenis van de georganiseerde matchen, gekozen sportcomplex, tijdslot en status van de match. FiveKick ontvangt geen enkele betaling voor terreinen en verzamelt geen bankgegevens: reserveren en betalen gebeurt rechtstreeks bij het Complex.
• Premium-abonnement: als je je abonneert op FiveKick Premium, de gekozen formule (maandelijks of jaarlijks), de datum van je eerste abonnement, de verlengings- of vervaldatum en de status van het abonnement (actief, opgezegd, betaling mislukt). De betaling wordt uitsluitend verwerkt door Apple (App Store) of Google (Google Play): FiveKick ontvangt nooit je kaart- of bankrekeninggegevens.
• Notificaties: technisch token voor pushnotificaties en je notificatievoorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, identificatiecode van het toestel, tijdstippen van aanmelding en technische logbestanden, voor de beveiliging en de goede werking van de Dienst.
• Locatie: als je daar toestemming voor geeft, wordt je geschatte locatie uitsluitend gebruikt om de complexen te sorteren van dichtstbijzijnd naar verst verwijderd. Ze wordt op je toestel verwerkt en wordt nooit in onze databanken opgeslagen of aan derden doorgegeven. Je kunt deze toestemming op elk moment weigeren of intrekken in de instellingen van je telefoon: de app blijft volledig bruikbaar, de complexen worden dan zonder sortering op afstand getoond.

Verplichte gegevens

De accountgegevens die niet als optioneel zijn aangeduid, zijn nodig om een account aan te maken en de Dienst te gebruiken: zonder deze gegevens kunnen we je de Dienst niet leveren. De profielfoto, de locatie en het Premium-abonnement zijn optioneel.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• De dienst leveren (uitvoering van de overeenkomst): aanmaken van je account, matchmaking, organisatie van matchen, contact met de complexen, oproepingen en klassementen.
• Je informeren (uitvoering van de overeenkomst): pushnotificaties en transactionele e-mails (bevestiging van een match, annulering, oproeping, wachtwoordherstel).
• Je Premium-abonnement beheren (uitvoering van de overeenkomst): de Premium-voordelen activeren, de status van je abonnement tonen en je de bevestigingsmail sturen.
• Communicatie tussen spelers mogelijk maken (uitvoering van de overeenkomst): teamkleedkamer en privéberichten, om matchen en het teamleven te organiseren.
• De dienst beveiligen (gerechtvaardigd belang): voorkomen van fraude en misbruik, beveiliging van accounts, behandeling van meldingen en moderatie van inhoud.
• Meldingen en betwiste scores behandelen (gerechtvaardigd belang): bij een betwiste score of een melding kan een beheerder het betrokken gesprek inzien, uitsluitend voor dat doel.
• Je de dichtstbijzijnde complexen tonen (toestemming): sortering op afstand, als je locatie toestaat.
• Onze wettelijke verplichtingen nakomen: boekhoudkundige en fiscale verplichtingen die met onze activiteit verbonden zijn.

We gebruiken je gegevens niet voor reclamedoeleinden en we verkopen ze aan niemand.

De berekening van de ELO, de klassementen en de matchmaking gebeurt automatisch, maar heeft geen rechtsgevolgen voor jou en treft je niet in aanmerkelijke mate in de zin van artikel 22 van de AVG.

4. Wie heeft toegang tot je gegevens?

Je gegevens worden verwerkt door technische dienstverleners die in onze opdracht handelen:

• Google Ireland Ltd (Firebase) — hosting van de databank, in datacenters binnen de Europese Unie, en authenticatie (inloggen op je account), die door Google in de Verenigde Staten wordt verwerkt.
• Resend — verzending van transactionele e-mails.
• Google (Google Maps Platform) — weergave van kaarten en opzoeken van adressen, wanneer je die functies gebruikt.
• Expo — aflevering van pushnotificaties, via de diensten van Apple (APNs) en Google (FCM).
• Vercel — hosting van de site fivekick.be.
• Hostinger — hosting van onze mailbox (de e-mails die je ons stuurt op support@fivekick.be).
• RevenueCat, Inc. — beheer en verificatie van de Premium-abonnementen die in de app worden afgesloten (technische identificatiecode van je account en aankoopgeschiedenis doorgegeven door Apple of Google, zonder enige betaalgegevens).

Wanneer je je abonneert op Premium, gebeurt de betaling bij Apple of Google, die je betaalgegevens als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken verwerken, volgens hun eigen privacybeleid.

Wanneer je een terrein reserveert, geef je je gegevens rechtstreeks door aan het betrokken Complex, dat voor die reservering verantwoordelijk is voor de verwerking ervan, volgens zijn eigen beleid.

Daarnaast zijn bepaalde gegevens van je profiel (voornaam en achternaam, foto, ELO, statistieken, team en teamlogo) zichtbaar voor de andere gebruikers van de app: dat is de kern van hoe matchmaking werkt.

5. Verlaten je gegevens de Europese Unie?

Onze databank wordt binnen de Europese Unie gehost. Sommige dienstverleners verwerken echter gegevens in de Verenigde Staten, met name Google voor de authenticatie, en ook Resend, Expo, Vercel en RevenueCat; in dat geval worden de doorgiften gewaarborgd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of door het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework). Een kopie van deze waarborgen kun je opvragen via support@fivekick.be.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Accountgegevens: zolang je account actief is, en daarna verwijderd of geanonimiseerd bij de verwijdering van het account, uiterlijk binnen 30 dagen.
• Abonnementsgegevens: bewaard zolang je account actief is, en daarna samen met het account verwijderd. Omdat de betalingen door Apple of Google worden geïnd, bestaan onze boekhoudstukken uit hun overzichten, die geen persoonsgegevens van jou bevatten.
• Matchgeschiedenis en klassementen: na verwijdering van het account in geanonimiseerde vorm bewaard, om de integriteit van de klassementen van de andere spelers te behouden.
• Berichten: bewaard zolang het gesprek bestaat. De app biedt nog geen verwijdering van afzonderlijke berichten: om de verwijdering van je berichten te vragen, mail ons via support@fivekick.be. Na verwijdering van je account kunnen reeds verzonden berichten zichtbaar blijven voor de andere deelnemers aan het gesprek.
• Meldingen van misbruik: bewaard zolang de behandeling duurt, en daarna één jaar voor de opvolging van de moderatie.
• Supportmails: bewaard tot twee jaar na het laatste contact.
• Technische gegevens: het notificatietoken wordt bewaard tot je je afmeldt of je account verwijdert; technische logbestanden worden 30 dagen bewaard.

7. Wat zijn je rechten?

Overeenkomstig de AVG (GDPR) heb je de volgende rechten:

• Inzage — een kopie van je gegevens krijgen;
• Rectificatie — onjuiste gegevens laten verbeteren;
• Wissing — de verwijdering van je gegevens vragen;
• Beperking — vragen dat het gebruik van je gegevens tijdelijk wordt stopgezet;
• Bezwaar — je verzetten tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang gebaseerd zijn;
• Overdraagbaarheid — je gegevens ontvangen in een herbruikbaar formaat;
• Intrekking van je toestemming — op elk moment, voor verwerkingen die op toestemming gebaseerd zijn (bv. de locatie, in te trekken in de instellingen van je telefoon).

Om deze rechten uit te oefenen, mail ons via support@fivekick.be. We antwoorden binnen een maand; bij een complexe aanvraag kan die termijn met twee maanden worden verlengd.

Als je vindt dat je rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

De site fivekick.be gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Enkel cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de technische werking kunnen worden geplaatst; daarvoor is geen toestemming vereist.

9. Beveiliging

Je gegevens worden beschermd door passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde communicatie (HTTPS), beveiligde authenticatie, toegangsregels voor de databank die lezen en schrijven beperken tot de betrokken personen, en beheerderstoegang die beperkt is tot uitsluitend bevoegde personen. We verbeteren deze maatregelen voortdurend naarmate de dienst evolueert.

10. Minderjarigen

FiveKick is voorbehouden aan personen van 16 jaar of ouder. Als je weet dat een account is aangemaakt door iemand jonger dan 16 jaar, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen

Dit beleid kan samen met de app evolueren. Bij een ingrijpende wijziging word je verwittigd via de app of per e-mail. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina.

Deze pagina is een vertaling van de Franse versie, die voorrang heeft bij verschil in interpretatie, onverminderd de voor de consument gunstigste interpretatie.