Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Wie zijn wij?

De mobiele app FiveKick en de site fivekick.be (samen de 'Dienst') worden uitgegeven door Nabil Amghar, natuurlijke persoon — zelfstandige in bijberoep, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 1030.635.193 (btw BE 1030.635.193), bereikbaar via support@fivekick.be ('FiveKick', 'wij').

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaard je deze algemene gebruiksvoorwaarden ('Voorwaarden').

2. Definities

• Gebruiker: iedere persoon met een FiveKick-account.
• Kapitein: gebruiker die een team aanmaakt of beheert en de matchen voor dat team organiseert.
• Speler: gebruiker die lid is van een team of ingeschreven is als vrije speler.
• Complex: derde partij die één of meer voetbalterreinen uitbaat en bij wie de gebruikers het terrein reserveren en betalen.
• Match: voetbalwedstrijd 5 tegen 5 die via de Dienst wordt georganiseerd, op een bepaald terrein en tijdslot.

3. Voorwerp van de Dienst — rol van tussenpersoon

FiveKick is een platform dat partijen met elkaar in contact brengt. Met de Dienst kun je onder meer: een team aanmaken en beheren, tegenstanders vinden, matchen organiseren, een Complex vinden en de contactgegevens ervan raadplegen om een terrein te reserveren, je spelers oproepen en klassementen volgen.

FiveKick treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen de gebruikers en de Complexen. FiveKick baat geen enkel terrein uit, is geen partij bij de reserveringsovereenkomst die rechtstreeks tussen de kapitein (of kapiteins) en het Complex tot stand komt, ontvangt de prijs van het terrein niet en organiseert de sportwedstrijden niet materieel.

Het reserveren en betalen van het terrein gebeurt rechtstreeks bij het Complex, volgens diens eigen modaliteiten, tarieven en voorwaarden.

4. Inschrijving en account

• De Dienst is voorbehouden aan personen van 16 jaar of ouder.
• Je verbindt je ertoe juiste gegevens te verstrekken en die up-to-date te houden. Eén account per persoon is toegestaan.
• Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor alle activiteit via je account, behalve bij frauduleus gebruik dat jou niet kan worden toegerekend.
• De kapitein van een team kan een vicekapitein aanduiden. Die kan uitdagingen versturen en aanvaarden, spelers oproepen en de beschikbaarheid van het team publiceren; zijn handelingen binden het team net zoals die van de kapitein. Hij kan de identiteit van het team niet wijzigen, geen lid verwijderen en het team niet verwijderen.
• Het gebruik van de Dienst is gratis. Het optionele abonnement FiveKick Premium (artikel 5) geeft toegang tot extra functies. De reservering van het terrein wordt rechtstreeks bij het Complex betaald.

5. Premium-abonnement

• Inhoud. FiveKick Premium is een optioneel abonnement dat toegang geeft tot extra functies: cosmetische elementen (rangavatars, randen, aura's, titels, naamkleuren), gedetailleerde statistieken, Prestige-uitdagingen en seizoensinhoud. Zonder abonnement blijft de Dienst volledig gratis.
• Geen sportief voordeel. Premium geeft geen ELO-bonus, geen voorrang bij matchmaking en legt gratis spelers geen enkele beperking op.
• Formules en prijzen. Er zijn twee formules: maandelijks (€ 4,99 per maand) en jaarlijks (€ 49,99 per jaar), alle belastingen inbegrepen. De prijs die op het moment van aankoop in de app wordt getoond, is bepalend.
• Afsluiten en betalen. Het abonnement kan alleen in de app worden afgesloten. De betaling wordt geïnd door Apple (App Store) of Google (Google Play) en van je Apple- of Google-account gedebiteerd; de voorwaarden van deze platforms zijn eveneens van toepassing op de aankoop.
• Automatische verlenging. Het abonnement wordt automatisch verlengd voor een gelijke periode, tenzij het ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode wordt opgezegd.
• Opzegging. Je kunt op elk moment opzeggen via de instellingen van je Apple- of Google-account. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode; tot dan behoud je de Premium-voordelen. Het verwijderen van je FiveKick-account beëindigt het abonnement niet: vergeet niet het op te zeggen bij Apple of Google. De lopende periode wordt niet terugbetaald, en het verwijderen van je account op eigen initiatief geeft geen recht op terugbetaling.
• Terugbetalingen en herroepingsrecht. Je beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het afsluiten van het abonnement. FiveKick betaalt zelf niets terug: omdat de betaling door Apple of Google wordt geïnd, oefen je dit recht en elk verzoek om terugbetaling bij hen uit, volgens hun voorwaarden, onverminderd de rechten die de wet je toekent. Als je om onmiddellijke toegang tot de Premium-inhoud hebt gevraagd, kan een bedrag in verhouding tot de reeds geleverde periode verschuldigd blijven.
• Einde van het abonnement. Ontgrendelde badges en elementen blijven in je collectie. Om Premium-cosmetica op je profiel te tonen, is een actief abonnement nodig.
• Wijzigingen. De Premium-inhoud kan evolueren, met name van seizoen tot seizoen, zonder dat die wijzigingen de waarde ervan wezenlijk verminderen. Elke prijswijziging wordt je vooraf aangekondigd en geldt pas vanaf de volgende periode, onder de voorwaarden van Apple of Google.

6. Reservering van het terrein

• Zodra een match via de Dienst is georganiseerd, brengt FiveKick de kapitein in contact met het betrokken Complex (contactgegevens en, in voorkomend geval, een reserveringslink).
• Het reserveren en betalen van het terrein gebeurt rechtstreeks bij het Complex, volgens diens eigen modaliteiten (online op zijn site, telefonisch of ter plaatse). FiveKick komt niet tussen in deze transactie en int daarvoor geen enkel bedrag.
• De prijs van het terrein en de reserverings- en betalingsvoorwaarden worden door het Complex vastgelegd en meegedeeld. De eventuele verdeling van de prijs tussen de teams is een privéafspraak tussen de kapiteins.
• FiveKick waarborgt noch de beschikbaarheid, noch het tarief, noch de voorwaarden van een terrein; deze vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het Complex.

7. Annulering van de match

• Je kunt een via de Dienst georganiseerde match annuleren in de app, onder de daar vermelde voorwaarden (in principe tot 12 uur vóór de aftrap).
• De annulering van de terreinreservering en elke eventuele terugbetaling worden rechtstreeks met het Complex geregeld, volgens diens eigen annuleringsvoorwaarden. Omdat FiveKick geen partij is bij de reserveringsovereenkomst, betaalt het de prijs van het terrein niet terug.
• Het annuleren van een match in de app kan gevolgen hebben voor de organisatie (oproepingen, tijdslot). We vragen je het andere team en het Complex zo snel mogelijk te verwittigen.

Opmerking over het herroepingsrecht

Afgezien van het Premium-abonnement (artikel 5) is het gebruik van de Dienst gratis: FiveKick ontvangt geen enkele betaling en de vraag naar een herroepingsrecht tegenover FiveKick stelt zich niet. Voor de reservering van het terrein gelden de eventuele herroepings- of annuleringsvoorwaarden van het Complex. We wijzen je erop dat, overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht, diensten in verband met vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum plaatsvinden in de regel uitgesloten zijn van het herroepingsrecht van 14 dagen.

8. Gedrag van de gebruikers

• Je verbindt je ertoe respectvol om te gaan met de andere gebruikers, de Complexen en hun personeel, zowel in de app als op het terrein.
• Verboden zijn met name: valsspelen met scores, valse accounts aanmaken, intimidatie, haatdragende uitlatingen en elk frauduleus gebruik van het klassementssysteem.
• Kapiteins verbinden zich ertoe correcte uitslagen door te geven. Bij een betwiste score kan FiveKick beslissen op basis van de beschikbare elementen; die beslissing is definitief binnen de Dienst, onverminderd je recht om je tot de bevoegde rechtbanken te wenden.

9. Berichten, inhoud en moderatie

• De Dienst biedt een teamkleedkamer (groepsgesprek) en privégesprekken tussen spelers, bedoeld voor de organisatie van matchen en het teamleven.
• Je bent als enige verantwoordelijk voor de berichten, foto's en inhoud die je publiceert (profielfoto, teamlogo en teamnaam inbegrepen). Verboden zijn met name haatdragende, beledigende, discriminerende of intimiderende uitlatingen, inhoud van seksuele aard, ongevraagde reclame en elke inhoud die de rechten van derden schendt.
• Je kunt een bericht of gedrag melden en een gebruiker blokkeren: je ontvangt dan geen berichten of uitdagingen meer van die gebruiker.
• Illegale inhoud melden zonder account. Iedereen, ook zonder account, kan ons inhoud melden die hij of zij illegaal acht, door te mailen naar support@fivekick.be, met vermelding van de reden waarom de inhoud illegaal is, waar die zich precies bevindt, naam en e-mailadres, en een verklaring te goeder trouw. We bevestigen de ontvangst van de melding en brengen de melder op de hoogte van onze beslissing.
• Toegang tot gesprekken bij een geschil. FiveKick leest je gesprekken niet systematisch. Wanneer een score wordt betwist of een melding wordt ingediend, kan een beheerder het betrokken gesprek echter inzien en er tussenkomen om te beslissen. Zijn berichten zijn dan duidelijk herkenbaar als afkomstig van de moderatie.
• FiveKick kan elke kennelijk illegale of met deze Voorwaarden strijdige inhoud verwijderen en het account van de auteur schorsen onder de voorwaarden van artikel 12. De moderatie gebeurt door een persoon; er wordt geen geautomatiseerd beslissingsinstrument gebruikt. Elke beslissing om inhoud te verwijderen of te beperken wordt je meegedeeld met de redenen (de feiten, en de regel uit de wet of uit deze Voorwaarden waarop ze steunt) en de beroepsmogelijkheden: een klacht via support@fivekick.be, bemiddeling (artikel 16) of de rechtbanken.
• De app biedt nog geen verwijdering van afzonderlijke berichten. Om de verwijdering van je berichten te vragen, mail ons via support@fivekick.be.

10. Sportbeoefening en aansprakelijkheid

• Voetballen houdt inherente risico's in (blessures, ongevallen). Elke gebruiker neemt op eigen verantwoordelijkheid deel aan de matchen en verklaart over een fysieke conditie te beschikken die daarmee verenigbaar is.
• We raden elke speler sterk aan een verzekering te hebben die sportbeoefening dekt (familiale verzekering, individuele ongevallenverzekering of aansluiting bij een federatie).
• De staat, de veiligheid en de conformiteit van de installaties vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het uitbatende Complex.
• Omdat FiveKick de matchen niet materieel organiseert en geen terreinen uitbaat, is het niet aansprakelijk voor lichamelijke of materiële schade tijdens de matchen, voor geschillen tussen spelers, voor geschillen over de reservering of betaling van het terrein, noch voor tekortkomingen die aan de Complexen te wijten zijn, behalve bij een fout van zijn kant en onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen.
• Binnen de grenzen van de wet is de aansprakelijkheid van FiveKick beperkt tot rechtstreekse en voorzienbare schade. Deze beperking geldt niet bij een opzettelijke of zware fout van FiveKick, zijn aangestelden of lasthebbers, bij aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit door zijn fout, noch bij niet-nakoming van een wezenlijke verbintenis, en doet geen afbreuk aan de rechten die je als consument aan de wetgeving ontleent.

11. Klassementen, ELO, badges en cosmetica

• ELO-scores, badges, klassementen en cosmetische elementen zijn spelelementen binnen de Dienst. Ze hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden overgedragen of geruild.
• Alleen spelers die hun aanwezigheid bij een match hebben bevestigd, zien hun individuele ELO veranderen.
• FiveKick behoudt zich het recht voor elk klassement te corrigeren dat door een technische fout of fraude is beïnvloed.

12. Schorsing en beëindiging

• Je kunt je account op elk moment verwijderen in de app of door ons te schrijven.
• Bij een schending van deze Voorwaarden (valsspelen, fraude, misbruik) kan FiveKick het betrokken account schorsen of verwijderen, na een waarschuwing behalve bij een ernstige tekortkoming. De beslissing wordt je meegedeeld met de redenen en de beroepsmogelijkheden, volgens de regels van artikel 9.
• Als wij je account verwijderen, brengen we je daarvan op de hoogte zodat je je Premium-abonnement kunt opzeggen. Als die verwijdering niet het gevolg is van een ernstige tekortkoming van jouw kant, wordt de betaalde maar ongebruikte periode terugbetaald.
• Het verwijderen van je account heeft geen invloed op terreinreserveringen die al met een Complex zijn gesloten; die blijven onder diens voorwaarden vallen.

13. Intellectuele eigendom

Het merk FiveKick, het logo, de app, de site en al hun inhoud zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven de exclusieve eigendom van de uitgever, met uitzondering van de inhoud die gebruikers publiceren en waarvan zij de rechthebbenden blijven. Elke niet-toegestane reproductie is verboden.

Door inhoud te publiceren (foto, teamlogo, teamnaam, bericht) verleen je FiveKick een kosteloze, niet-exclusieve licentie, beperkt tot de duur van je account, om die inhoud in de Dienst te tonen.

14. Persoonsgegevens

De verwerking van je persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.

15. Wijzigingen van de Voorwaarden

FiveKick kan deze Voorwaarden wijzigen, met name om de evolutie van de Dienst of van de regelgeving te volgen. Bij een ingrijpende wijziging word je via de app of per e-mail verwittigd, ruim op voorhand. Als je de gewijzigde Voorwaarden niet aanvaardt, kun je je account verwijderen en je Premium-abonnement opzeggen vóór ze in werking treden. Voor een lopend Premium-abonnement gelden ze pas vanaf de volgende verlenging. Anders geldt het verdere gebruik van de Dienst als aanvaarding.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Bij een geschil vragen we je eerst contact met ons op te nemen via support@fivekick.be om een minnelijke oplossing te zoeken. Je kunt je ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be).

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing worden de bevoegde Belgische rechtbanken bepaald volgens de regels van het Gerechtelijk Wetboek; voor consumenten is de bevoegde rechtbank die welke de wet aanwijst, met name die van de woonplaats van de consument.

Deze pagina is een vertaling van de Franse versie, die voorrang heeft bij verschil in interpretatie, onverminderd de voor de consument gunstigste interpretatie.